ISO 9000: הסמכה בינלאומית של מערכות ניהול איכות

לפי התקנים הבינלאומיים של מוצרים, ISO, כאחד התקנים החשובים, משמש יותר ויותר כאחד הכלים של לקוחות וחברים לשפוט את איכות המוצר. אבל כמה אתה יודע על תקני ISO 9000 ו-ISO 9001? מאמר זה יסביר את התקן בפירוט.

ISO 9000 היא סדרה של תקני מערכות ניהול איכות בינלאומיים שפותחו על ידי ארגון התקינה הבינלאומי (ISO). סדרת תקנים זו מספקת לארגונים מסגרת ועקרונות להקמה, הטמעה ותחזוקה של מערכות ניהול איכות, במטרה לסייע לארגונים לשפר את איכות המוצרים והשירותים, להגביר את שביעות רצון הלקוחות ולשפר את האפקטיביות הכוללת של הארגון.

סדרת התקנים ISO 9000

סדרת התקנים ISO 9000 מכילה מספר תקנים, המוכר שבהם הוא ISO 9001. תקנים נוספים כמו ISO 9000, ISO 9004 וכו' מספקים תמיכה והשלמה ל-ISO 9001.

1. ISO 9000: יסודות מערכת ניהול איכות ואוצר מילים
תקן ISO 9000 מספק בסיס ואוצר מילים למערכות ניהול איכות. הוא מגדיר את המונחים והמושגים הבסיסיים הקשורים לניהול איכות ומניח את הבסיס לארגונים להבין וליישם את ISO 9001.

2. ISO 9001: דרישות מערכת ניהול איכות
ISO 9001 הוא התקן הנפוץ ביותר בסדרת ISO 9000. הוא מכיל את הדרישות הדרושות להקמת מערכת ניהול איכות וניתן להשתמש בו למטרות הסמכה. ISO 9001 מכסה את כל ההיבטים של ארגון, כולל מחויבות מנהיגותית, ניהול משאבים, עיצוב ובקרה של מוצרים ושירותים, ניטור ומדידה, שיפור מתמיד וכו'.

3. ISO 9004: מדריך מקיף למערכות ניהול איכות
ISO 9004 מספק לארגונים הדרכה מקיפה לגבי מערכות ניהול איכות המיועדות לסייע לארגונים להשיג ביצועים מעולים. התקן מתמקד לא רק בעמידה בדרישות של ISO 9001, אלא כולל גם המלצות על התמקדות הארגון בבעלי העניין שלו, תכנון אסטרטגי, ניהול משאבים וכו'.

התוכן הספציפי של ISO 9001

תקן ISO 9001 מורכב מסדרה של דרישות המכסות את כל ההיבטים של ניהול איכות. לכן, היקף היישום של ISO 9001 רחב מאוד, מכסה כמעט את כל התעשיות והתחומים.
1. מערכת ניהול איכות
ארגונים צריכים להקים, לתעד, ליישם ולתחזק מערכת ניהול איכות כדי לעמוד בדרישות של ISO 9001 ולשפר את המערכת באופן מתמיד.

2. מחויבות מנהיגותית
הנהגת הארגון צריכה להביע מחויבות לאפקטיביות של מערכת ניהול האיכות ולוודא שהיא תואמת את היעדים האסטרטגיים של הארגון.

3. התמצאות בלקוח
ארגונים צריכים להבין ולענות על צרכי הלקוחות ולשאוף לשיפור שביעות רצון הלקוחות.

4. גישת תהליך
ISO 9001 דורש מארגונים לאמץ גישת תהליכים לשיפור הביצועים הכוללים על ידי זיהוי, הבנה וניהול של תהליכים בודדים.

5. שיפור מתמיד
ארגונים צריכים לחפש ללא הרף שיפור מתמיד של מערכות ניהול האיכות שלהם, כולל שיפורים בתהליכים, מוצרים ושירותים.

6. ניטור ומדידה
תקן ISO 9001 מחייב ארגונים להבטיח את יעילות מערכת ניהול האיכות באמצעות ניטור, מדידה וניתוח, ולנקוט פעולות מתקנות ומניעתיות הנדרשות.

סדרת תקני ISO 9000 מספקת לארגונים סט של תקני מערכת ניהול איכות מוכרים בינלאומיים. על ידי עמידה בתקנים אלה, ארגונים יכולים להקים מערכות ניהול איכות יעילות ובת קיימא, ובכך לשפר את איכות המוצרים והשירותים, להגביר את שביעות רצון הלקוחות ולקדם קיימות ארגונית.

נכון לעכשיו, החברה שלנו גם מתכוננת באופן פעיל להגשת בקשה להסמכה בינלאומית ISO. בעתיד, נמשיך לספק איכות טובה יותראוֹגֶן ואביזר צינורמוצרים ללקוחות ולחברים שלנו.